Sales Enablement Content: Essentieel voor Elk Klantgericht Team
Sales enablement content is zoveel meer dan verkopers helpen met een betere conversatie. Het doel is iedere customer facing professional te ondersteunen in de gesprekken die op dagelijkse basis worden gevoerd.
Sales Content: Dit type content kan worden gezien als een ge-upgrade versie van de marketing content. Het gaat verder dan wat normaal gesproken aan prospects wordt verstrekt en geeft de verkopers diepgaande informatie over producten, diensten, markttrends, klant inzichten, en concurrentieanalyse. Deze content is essentieel om verkopers volledig uit te rusten met de informatie die ze nodig hebben om klanten overtuigend te adviseren en te overtuigen. Beste informatieve content wordt gemaakt in alignment met sales.
- Productinformatie: Details over producten/diensten, functies, voordelen, prijzen.
- Concurrentieanalyse: Vergelijkingen met concurrenten en hun producten.
- Case Studies / Succesverhalen: Voorbeelden van succesvolle implementaties of gebruik.
- Testimonials: Citaten of verhalen van tevreden klanten.
- Productdemonstraties en Tutorials: Video’s of handleidingen die laten zien hoe een product of dienst werkt.
Gedrag Beschrijvende Content: Dit type content gaat over het ondersteunen van de verkopers in hun verkoopproces. Het geeft richtlijnen, best practices, scripts, scenario’s, en meer om hen te helpen hun interactie met de klanten te optimaliseren. Dit soort content kan ook trainingen en educatieve bronnen omvatten om de verkopers te helpen bij het verbeteren van hun vaardigheden en competenties. Het biedt praktische ondersteuning voor het navigeren door verschillende verkoopsituaties en interacties met klanten.
- Verkoopproces en Methodologieën: Beschrijvingen van de verkoopmethodiek of -processen.
- Richtlijnen voor Klantinteractie: Aanbevelingen voor het omgaan met klanten.
- Technieken voor het Omgaan met Bezwaren: Strategieën om bezwaren aan te pakken.
- Onderhandelingstactieken: Richtlijnen en strategieën voor onderhandelingen.
Werkprocedures: In grote organisaties zijn duidelijke werkprocedures van cruciaal belang. Deze omvatten richtlijnen voor het gebruik van CRM-systemen, het volgen van goedkeuringsprocessen voor speciale aanbiedingen of kortingen, en het naleven van rapportagevereisten en compliance protocollen. Werkprocedures zorgen voor consistentie en efficiëntie in de verkoopactiviteiten.
Procedures & richtlijnen
- CRM Gebruiksrichtlijnen: Instructies voor het gebruik van CRM-systemen.
- Goedkeuringsprocessen: Procedures voor goedkeuringen.
- Rapportagevereisten: Richtlijnen voor rapporteren van verkoopactiviteiten.
- Compliance Protocollen: Informatie over naleving van beleid en voorschriften.
Best-practices & Templates: Deze categorie bevat praktische hulpmiddelen zoals voorsteltemplates, e-mailtemplates, en call scripts die direct toepasbaar zijn in verschillende fasen van het verkoopproces. Het omvat ook benchmarks en succesverhalen die dienen als richtlijnen voor het bereiken van de beste verkoopresultaten. Het gebruik van deze templates en best practices helpt verkopers tijd te besparen en hun kansen op succes te vergroten.
Best-practices & Templates:
- Voorstel Templates: Sjablonen voor verkoopvoorstellen.
- E-mail Templates: Voorbeeld e-mails voor verkoopfasen.
- Call Scripts: Scripts voor telefoongesprekken of verkoopgesprekken.
- Prestatiebenchmarks: Standaarden of benchmarks voor prestaties.
Binnen ons TOPPPR framework is gedrag beschrijvende content een standaard deliverable voor iedere sales play.