Vijf Essentiële lessen van Melis Schaap
In de wereld van consultancy en sales zijn vertrouwen en eerlijkheid cruciaal voor langdurig succes. Melis Schaap, managing partner bij Vitas, deelt waardevolle inzichten over hoe je effectief vertrouwen opbouwt, waarom het belangrijk is om realistische verwachtingen te scheppen, en hoe kleine stappen tot grote vooruitgang kunnen leiden. In dit blog bespreken we vijf essentiële lessen die iedere consultant en salesprofessional zou moeten kennen om een sterke en duurzame relatie met klanten op te bouwen, terwijl ze ook hun eigen balans en welzijn behouden.
1. Het Belang van Vertrouwen
Vertrouwen is de hoeksteen van elke succesvolle zakelijke relatie. Melis Schaap benadrukt dat vertrouwen wordt opgebouwd door het nakomen van beloften en het consistent tonen van betrouwbaarheid. Het gaat niet alleen om wat je zegt, maar vooral om wat je doet. In consultancy en sales is het essentieel om eerlijk en transparant te zijn, vooral wanneer je als vertegenwoordiger van een organisatie optreedt. Schaap geeft aan dat vertrouwen zowel een gevoel als een tastbaar resultaat is van acties die overeenkomen met woorden.
2. Vermijd Overschatting en Wees Eerlijk
In de wereld van consultancy en sales is het cruciaal om niet meer te beloven dan je kunt waarmaken. Schaap waarschuwt voor het gevaar van overschatting, waarbij consultants of verkopers te snel aannemen dat ze weten wat de klant wil en dat ze de oplossing hebben. Het is belangrijk om bescheiden en eerlijk te blijven, vooral als je niet zeker bent van alle details of capaciteiten. Dit voorkomt ‘draaikontgedrag’, waarbij je van standpunt verandert en uiteindelijk vertrouwen verliest.
3. Kleine Stappen Leiden tot Grote Vooruitgang
In plaats van te streven naar grote, risicovolle veranderingen, raadt Schaap aan om in kleinere, beheersbare stappen te werken. Dit principe, geïnspireerd door het verhaal van coach Marc Lammers, kan zowel in softwareontwikkeling als in consultancy worden toegepast. Kleine verbeteringen, bijvoorbeeld door een project in fases op te splitsen, kunnen leiden tot significante resultaten zonder de risico’s die gepaard gaan met grote sprongen.
4. Luisteren en actief aantekeningen maken
Actief luisteren en aantekeningen maken zijn cruciale vaardigheden voor consultants. Schaap benadrukt dat het belangrijk is om tijdens gesprekken notities te maken, niet alleen om de informatie vast te leggen, maar ook om te laten zien dat je de klant serieus neemt. Het helpt om de details te onthouden en zorgt ervoor dat je goed kunt reflecteren op wat er is besproken. Dit draagt bij aan de betrouwbaarheid en het vertrouwen dat klanten in je hebben.
5. Balans tussen werk en privé en plezier in wat je doet
Schaap onderstreept het belang van een gezonde balans tussen werk en privé, evenals het behouden van plezier in je werk. Hij geeft aan dat ontspanning en sport belangrijke uitlaatkleppen kunnen zijn, die helpen om de geest scherp te houden en stress te verminderen. Voor consultants is het essentieel om niet alleen te focussen op het behalen van zakelijke doelen, maar ook om ruimte te maken voor persoonlijke groei en welzijn.
Conclusie
De lessen van Melis Schaap bieden een waardevolle leidraad voor zowel consultants als sales professionals. Vertrouwen, eerlijkheid, bescheidenheid, en het belang van kleine stappen zijn allemaal essentiële elementen voor succes in de zakelijke wereld. Daarnaast benadrukt hij het belang van balans en plezier in het werk, wat bijdraagt aan een duurzame carrière en tevredenheid op de lange termijn.